服务型办公室:铭心集团

2017-12-30 23:50:58 admin1 18

 服务式(虚拟)办公室管理软件是上海尊蓝针对服务式办公室(虚拟)业态的运营业务,开发的信息化平台系统,包括通讯管理、物业管理、客户关系管理、客服中心、网上客服中心、系统管理共六大板块,是运营服务式办公室企业的开展业务核心应用信息平台。

|业态概述
     虚拟办公室并非是虚拟的,它是一个实体存在的办公室,现代化的虚拟办公室又叫服务式办公室或柔性办公基地。之所以虚拟,是因为这些自由职业者们只是偶尔在这里上班,通常会在自己家中或者公司上班,而他们又需要这样的一个实体办公室。虚拟办公室让您拥有专业的公司形象,助您轻松开展业务。具有高移动性和灵活性,而您所需支付的只是每月很少量的租金,并且可以按月支付,能够帮您节省大量的现金流。

|客户介绍
     美奥菲思商务办公(http://www.meoffice88.com)-隶属于上海铭心资产投资管理有限公司。美奥菲思商务办公位于上海市静安区南京西路580号南证大厦整层12楼,东靠成都北路高架,南依南京路,北临凤阳路,地理位置优越。

上海尊蓝物业软件
      美奥菲思是一家专业、高效的办公室空间提供商,拥有顶尖设备支持的IT和电信服务,供应充足的公共茶水间,宽敞的公共休闲区域和令人印象深刻的会议室,美奥菲思商务办公共有2200平方,全新装修、专业化的服务团队,内设72间办公室、320个位置,大小 会议室共3个,还有两个公共休闲区,多间外侧主管间的办公室,更有高达50M的网络光纤接入,让您上网办公更加快捷,方便。美奥菲思提供全球最佳服务式和虚拟办公室,降低公司的运营成本,让入驻企业能够更好的专注于自身的业务。

|服务内容:

会议服务配套套餐

地址服务配套套餐

电话服务配套套餐

虚拟办公室配套套餐

1)包含4小时/月小会议室使用(可按价折抵其他会议室使用)

2)2次/月行政秘书专业支持(包括翻译、打印、复印、会议记录、茶水服务等);

3)2次/月使用专属办公室(每次限1小时);

1)市中心高级地址作为您的信笺抬头、名片及邮件投递的地址,专业秘书为您公司提供信笺管理服务,并以电话或邮件的形式通知您;

2)提供每月4次免费快递转寄服务(不含快递费用);

3)提供传真号码;

 

1)多语种(中、英、日)接线员按照您的指示处理您公司的来电,并且可转接至您的办公室、移动电话、语音信箱或者世界任何地方(专属号码包含3个免费联系人)

2)提供传真号码

3)6次行政秘书专业支持(包括翻译、打印、复印、会议记录、茶水服务等);

1)提供传真号码;

2)6次行政秘书专业支持(包括翻译、打印、复印、会议记录、茶水服务等);

3)2次/月访客接待服务;

 

|应用背景

系统实施之前,企业存在以下问题:

      除了提供出租办公室、座位、品牌、形象等常规营业项目之外,缺少利用当今现金信息化技术,为客户提供服务,吸引客户手段少、营业收入单一;希望引入具备强大开发能力、行业经验丰富、售后服务完备的软件开发商合作伙伴,作为企业经营的助手,合作实现高端信息化服务项目,作为吸引客户手段,增加客户数量、提高公司收入水平;

|应用效果

实施尊蓝系统之后,达到了以下信息化效果:

  1. 尊蓝系统美奥菲思的签约客户以及服务对象提供了包括语音、传真、email的一体化办公系统,成为美奥菲思重要业务的主要平台工具,为企业运营增加了收费项目与收入来源,提高了经营收入水平,完善、丰富了美奥菲思的服务手段;

  2. 尊蓝系统通过将商务合约条款内的套餐内容,与客户实际使用的用量相匹配与比较,自动计算各家客户的每月应付费用,避免手工挂单的纰漏,提高主营收入结算的精确度,实现计费电算化;

  3. 销售部门通过系统记录与客户接触过程,销售总监总体把握客户跟进情况,提高出租率,实现业务员绩效考核自动化;

  4. 实现客户服务网络化,客户报修、投诉、会议室使用在系统中按规定流程自动运转,使业务开展更加轻松;

  5. 虚拟注册商家各有自己的独用的传真号码,收到传真后,系统根据物业管理软件中的“客户档案”中的该客户预留的email地址,自动将传真发送至该客户的email邮箱;

  6. 虚拟注册商家共用1个传真号码,收到传真后,前台客服人员手动在收件列表中挑拣、根据物业管理软件中的“客户档案”中的该客户预留的email地址,分发给虚拟注册客户。

  7. 虚拟注册客户可在“网上客服中心”中进行传真的发送,如果对方有传真号码,可发送传真,如果对方没有传真号码,可将要发送的文件发送至对方邮箱。

  8. 与AWAYA、电信网络等信息系统的集成,实现智能系统一体化

|实施内容

序号

模块

功能

1

通讯管理

1.    参数设置

2.    客户电话设置

3.    留言记录

4.    费用统计

2

物业管理

1.     物业资料

2.     客户资料

3.     收费管理

3

客户关系

1.     业务员管理

2.     商务合作伙伴

3.     竞争对手资料

4.     潜在客户登记

5.     我负责的客户

6.     客户跟踪记录

4

网上客服中心

1.    信息发布

2.    账号维护

3.    留言管理

4.    信息提示

5

客服中心

1.    报修项目

2.    客户报修

3.    客户投诉

4.    会议室项目设置

5.    会议室预定

6.    免费小时数

 


尊蓝简介

尊蓝公司成立于2003年,专注于国内物业管理信息化领域,定位于物业管理信息平台产品供应商与服务提供商,是双软认证企业、国务院创新基金支持单位,拥有自主知识产权25项,产品销售遍布全国128个城市,拥有物业公司客户数量,超过1600家;经过多年发展,尊蓝已成为国内物业软件知名品牌。

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