会所服务:瑞安地产瑞虹新城

2017-12-30 23:50:31 admin1 69

|业态概述

    随着房地产业的快速发展,会所作为住宅小区建设的一部分,其发展由无到有,由简单设置到高档配套,管理经营水平也不断提高,和环境绿化景观一样成为住宅小区开发建设的一项重要配套设施。
    很多购房者在买楼的时候,都会将会所的配套项目与经营水准进行比较,作为买楼的考虑因素之一。因而我们可以看到,部分畅销的楼盘,其会所本身就是一栋十分抢眼的建筑,配套项目和经营都甚有特色。
与此同时,与之相配套的会所软件就是提供良好服务的基本工具,在日常经营过程中,协助会所服务商快速处理业务,为业主提供更加优质的服务。
|客户介绍

    瑞安集团瑞虹新城位于上海历史文化底蕴深厚的的虹口区整个项目地块四至范围为:北部是新港路,紧邻18万平方米的和平公园,东面是飞虹路,南面是临平路,地铁4号线临平路站直达。西面临沙洪港。项目临近有多所重点大学、市级知名中小学及商业区,生活配套设施完善,离外滩只需5分钟车程,10分钟可达陆家嘴,约15分钟可达人民广场。瑞虹新城项目总规划用地面积约为40公顷,总建筑面积约为170万平方米,其一期、二期、三期已相继建成,四期铭庭于2012年中旬交房。作为北外滩、内环内金三角生活圈内近170万平米的国际型社区,紧邻轨道交通4、8和10号线,如今已有32个国家的高端人士、3800户精英家庭相继入住,充分融汇中西文化。多年来,瑞虹新城一直以标杆身份领衔虹口版图。华师大一附中、同济、复旦等名校环绕,整合运动、教育、时尚等多种业态,集办公、商业、文化、娱乐和居住服务为一体。几十国国际家庭聚居,共同奠定了极为优越的国际化宜居氛围。
    该项目每期配备一个高档会所,面向业主提供健身、娱乐、休闲服务。

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|业务特点

  1. 面向高端消费人群提供服务,对服务要求标准高;

  2. 会员数量多,场地使用频度高,人工管理工作强度大;

  3. 对经营收入有目标,人工管理有收费漏洞,财务把控不严;

  4. 各类设施价值高,维护工作重要;

  5. 收入情况、场地使用情况、人员绩效等数据统计困难;

|实施效果

  1. 与系统内会员档案数据相配合,批量印刷会员卡,现场应用读卡器,完成会员档案的管理、会员身份自动识别的目标。

  2. 将业主信息与ID卡卡号建立关联;持有ID卡的业主即成为会所会员,可在会所进行消费。

  3. 通过卡的应用,将管理软件、门禁系统联为一体,提高信息化、自动化程度,降低基层工作人员工作强度,提高服务水平。

  4. 会员可预订会所内资源,使会所内设备使用有序、利用率大大提高;通过系统接受客户的预约,系统自动显示在某一时段可进行消费的项目,辅助前台操作员根据时段掌握可分配资源。可通过系统接受客户的预约,系统自动显示在某一时段可进行消费的项目,辅助前台操作员根据时段掌握可分配资源。

  5.  会员至现场消费时,通过刷卡快速确认会员身份、调阅会员信息,并根据客户要求以及可分配资源为客户开通相关会所服务项目。

  6. 会员消费完成之后,根据所消费的项目以及消费时间,自动计算客户应付金额,并在系统中完成销账操作。

  7. 通过报表与图表的形式,对会所的经营情况、经营收入、会员个人消费等数据进行统计与分析.

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|实施内容

 

系统功能实施目标
卡系统ID卡与读卡器配合使用,为业主提供会所消费的身份认证服务;通过卡的应用,将管理软件、门禁系统联为一体,提高信息化、自动化程度,降低基层工作人员工作强度,提高服务水平;
读卡器客服前台通过读卡器刷卡可快速确认持卡人身份,并辅助完成客户消费过程的记录与结算。
会所管理软件系统会员卡管理会员卡制作;将业主信息与ID卡卡号建立关联;持有ID卡的业主即成为会所会员,可在会所进行消费。
(预留与物业管理系统业主档案接口)
会员卡发放;
会员卡暂停,更改; 
会员卡遗失;
会员卡密码设置;
会员信息类提示(生日,有效期,喜爱活动等)
会员管理
 
完整的会员资料包含:姓名、性别、年龄、照片(摄像头现场拍摄)、身份证号码、生日、手机、电邮、家庭地址、家庭电话、工作单位、单位地址、单位电话、月收入、个人习惯及爱好、紧急联络人及电话;
会员的使用记录(可供查询全年的使用情况,消费情况)
会员卡的有效期(可供查询会员卡有限期及办卡,续卡记录)
会员卡号;
会员卡种类;
会员卡余额;
会员卡功能开通;
VIP管理。
会所预定会员场地预定; 可通过系统接受客户的预约,系统自动显示在某一时段可进行消费的项目,辅助前台操作员根据时段掌握可分配资源。可通过系统接受客户的预约,系统自动显示在某一时段可进行消费的项目,辅助前台操作员根据时段掌握可分配资源。
场地预定提醒功能;
场地预定取消及更改功能; 
场地预定权限设置功能。
会所日常运作会员和临时客户登记或发放临时卡会员至现场消费时,通过刷卡快速确认会员身份、调阅会员信息,并根据客户要求以及可分配资源为客户开通相关会所服务项目。
会员身份识别;
会员进入和离开记录;
会员借用物品记录;(钥匙牌等等)
临时押金收取记录
特别事件报告;
工作信息留言;
场地巡视记录
日常维修记录
收费功能 预设多项收费价格; 会员消费完成之后,根据所消费的项目以及消费时间,自动计算客户应付金额,并在系统中完成销账操作。(预留与物业管理系统收费系统接口,支持挂账月结模式)
预设节假日价格; 
选择后自动生成清单。
导出数据及打印功能 所有数据均可以表格形式导出; 
各类财务报表可以以不同形式的方法打印导出; 
客户的消费记录可以导出打印。
会所财务系统会费收入汇总(每日、每月、每年);通过报表与图表的形式,对会所的经营情况、经营收入、会员个人消费等数据进行统计与分析
场地收入汇总(每日、每月、每年);
培训课程收入汇总(每日、每月、每年);
物品租赁收入汇总(每日、每月、每年); 
其他收入汇总(每日、每月、每年); 
每日营业收入报表制定。
查询类功能 客流量查询(实时、每天、每月); 
场地预定查询(实时、每天、每月);
会员信息;
重要事项;
工作交接班信息;
场地巡视记录;

会员推广业务员资料

潜在客户登记

我负责的客户

客户跟踪记录
系统集成通过ID卡系统,将管理软件、门禁系统联为一体,提高信息化、自动化程度,降低基层工作人员工作强度,提高服务水平;

 


尊蓝简介

尊蓝公司成立于2003年,专注于国内物业管理信息化领域,定位于物业管理信息平台产品供应商与服务提供商,是双软认证企业、国务院创新基金支持单位,拥有自主知识产权25项,产品销售遍布全国128个城市,拥有物业公司客户数量,超过1600家;经过多年发展,尊蓝已成为国内物业软件知名品牌。

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