案例

|业态分析

      物业管理集团化是指物业管理企业通过多种方式形成具有市场竞争力的企业集团,走规模化发展的道路。这也是我国物业管理市场化发展到一定程度的必然产物。物业管理集团化具备如下优势:
1、有利于集中企业的优势,提高物业管理服务的整体水平。
2、有利于实现规模效益,改变物业管理企业经营规模小,经济效益差的局面。
3、有利于发挥人才优势,改变人才、技术分散的格局。
4、有利于拓展经营领域,实现企业发展的良性循环。
5、有利于参与市场的竞争,在竞争中求生存、求发展。
6、有利于走出国门,进入国际市场。

|客户介绍

海投物业是国家建设部物业管理一级资质的专门从事物业管理企业,同时拥有城市园林绿化、装修设计一体化、白蚁防治、电梯维保、智能化维保等五项专业资质。2006年被评为福建省物业管理类的房地产品牌企业;2014年,海投物业在物业行业综合实力排名中位居厦门市第1名、福建省第6名、全国第153名,并荣获中国物业协会颁发的“履行社会责任贡献奖”,为福建省两家获此殊荣的物业服务企业之一; 2013年获中国物业协会颁发“物业管理综合实力TOP200企业”;2015年获中国物业协会颁发“全国物业管理综合实力百强企业”第79位。

1、物管情况。海投物业管理着127个物业项目,楼盘类型涵盖多层、小高层、高层、别墅、写字楼、学校、医院、工业厂房,总面积893万平方米,其中未来海岸、海沧行政中心、集美行政中心、科创中心、海投大厦、天心岛、天御、天湖城、绿苑新城等皆为厦门市的重点单位和名盘,是我们“争创一流物业服务品牌”的形象窗口。海沧行政中心、海投大厦、中共厦门市委党校获得全国物业管理示范项目的称号,海沧文化中心、集美行政中心、天心岛、天御、蓝月湾二期项目获得省级示范项目,鹭景湾、浪琴湾、蓝月湾一期、蓝屿、绿苑新城一组团、出口加工区等项目获得市级示范项目。

上海尊蓝物业软件

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2、主要业务:公司主要业务为物业管理服务,兼营白蚁防治;小区物业配套设施设备维护、修缮;智能化设计、施工、安装及维护;绿化施工养护等。

3、品牌战略。公司按照“品牌优先、服务主业、拓展经营、服务业主、和谐社区”的发展战略,秉承“亲情服务,阳光管理”的服务理念,通过专业的、高品质的物业服务工作,达到“物业升值”和“为业主创建平安和谐的生活环境”, 使“海投物业”成为顾客购买欲望的促进剂。

 4、内部管理。

(1)公司自2000年以来坚持推行ISO质量管理体系,多年的实践证明,ISO质量管理体系是提高物业服务质量,提升员工服务意识,增强企业竞争实力的有效管理手段,公司连续十六年通过由专业认证公司英国SGS公司进行的ISO质量认证,2013年又通过ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,持续改进公司服务。

(2)公司通过积极组织争先创优活动推动物业服务品质的固化与提升,通过创优发现并整改问题,确保物业管理服务品质。

(3)公司成立内部培训学院,以与时俱进的物业管理知识丰富员工的理论修养,结合优秀管理经验,全面提升员工综合素质。

(4)公司崇尚“感恩、踏实肯干、勤勉工作、委屈耐烦、有为才有位”的工作态度,自上而下打造“品质优先、善于创新、敢争第一”的强势企业文化,通过多种多样的文化灌输形式,在企业内部搭建展示员工自我的舞台,形成能者上、庸者下的企业氛围,打造一支强有力的员工队伍。目前,员工队伍建设成效显著,涌现出厦门“十佳外来青年”、“厦门市劳动模范”、“职工职业道德十佳标兵”、“巾帼建功标兵”、“五一劳动奖章”、省“五四青年标兵”等先进员工。

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|应用背景

公司规模大,分支机构众多,信息传达不畅,信息共享能力有限,部门之间沟通手段传统、单一、效率低;

项目数量多分布范围广,无监管工具,公司制定的各项规章制度、操作规范难以落实,只能依靠抽查突击检查基层执行情况,各项指标考核流于形式;

作为企业主要经济来源的收费业务,存在手工记录、汇总统计困难、不准确、不规范的问题;

人员流动大,人员的流失意味着经验、知识的流失,知识性企业的建立存在困难,项目管理品质稳定性不够;

成本控制难,企业对内报销、对外支付的审批只能凭经验确认,预算系统不完善且无法形成超支预警机制;

各项经营数据汇总滞后,不利于领导层快速进行分析与决策,调节手段落后于业务的开展;

公司业务发展迅猛,企业经营质量与发展速度产生矛盾,制约企业进一步迈向更高层次;

|应用效果

依托尊蓝中间件底层技术平台的流程引擎,实现业务审理流程化、无纸化,提高了各部门之间、总部与基层之间信息共享能力的提高、业务流转速度明显加快,提高了员工工作效率;

将企业已颁布的各项制度措施,固化至系统中,通过系统作为工具,规范了各项事务的处理方式方法,提高了企业的规范运作能力;

实现了物业收费业务的全面覆盖,总部实时了解基层收缴率,完成与博科财务软件的数据接口,财务人员无需在财务软件中重复录入大量凭证,实施了与中软税控系统的集成,收费员在尊蓝系统中收款,自动打印发票,使基层操作员享受到了信息化的便捷,基础数据采集问题、基层工作效率与准确性问题迎刃而解;

通过收费系统、支付系统、预算系统的无缝集合,实现企业收入、支付的全面管控,与财务系统、银行网银系统的集成,实现了财务业务一体化目标;

通过业务管控OMS系统的实施,使企业领导层从经营概况、业务管控、收入管控、成本管控、品质管控5个层面全面实施了解企业经营健康度。

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|建设内容:

建设内容:收费系统、收费系统与财务软件系统(金蝶EAS)的电子凭证集成、收费系统与航信税控系统集成、支付系统、人事管理、薪资管理、采购与仓库管理、企业内部门户、协同办公OA、OA移动审批APP、网银系统现金平台对接(建设银行、兴业银行、民生银行、工商银行)、客户服务(报修/投诉/报事)、客服系统的呼叫中心集成(福建联通)、客户服务移动APP应用、预算系统、外包合同(供应商管理)、设备巡检二维码移动APP应用、品质监察移动应用(基于微信企业号)、海生活业主端移动应用(基于微信公众号)、O2O电子商务平台、360°绩效考核、智能移动工单平台、停车场系统深度集成、电梯运维系统集成、EBA系统集成、商业智能BI  

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尊蓝公司成立于2003年,专注于国内物业管理信息化领域,定位于物业管理信息平台产品供应商与服务提供商,是双软认证企业、国务院创新基金支持单位,拥有自主知识产权25项,产品销售遍布全国128个城市,拥有物业公司客户数量,超过1600家;经过多年发展,尊蓝已成为国内物业软件知名品牌。