案例

酒店式公寓软件是上海尊蓝针对酒店式公寓业态的运营以及物业管理业务开发的信息化平台系统软件,包括面向客户服务、面向内部业务协同、面向业务部门管理、面向系统平台维护共四大板块,是酒店式公寓实现信息化的有力工具。

|业态概述
      酒店式公寓,意为“酒店式的服务,公寓式的管理”,是一种只做服务、没有任何酒店经营的纯服务公寓,通俗的说是提供的酒店管家级服务的高档公寓住宅,实则为住宅。它一般是配备包括厨卫在内的综合套间的房屋,大厦提供酒店式的商务服务、保洁服务、物业管理、租赁管理。因此,酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式,又吸收了信息时代写字楼的特点,拥有良好的通讯条件,可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务,是一种综合性很强的物业管理概念,集住宅,酒店、会所等多种功能于一体。
|客户介绍
      华山公寓 (http://www.royalpavilion-shanghai.com )面向跨国公司高级管理人员、领馆区内外籍外交官等人员及家庭,提供中长期的居住租赁与相关服务,由上海雄华置业有限公司全部自持运营,房间数148间, 总运营面积34742M2 ;
      本项目位于华山路688号,与繁华为邻,以静谧为居,规划尽善尽美的静安区,区内环境清幽,公园密布,绿意盎然;名闻遐迩的五星级饭店、静安寺、上海展览中心等云集其中,足见地点优越。毗邻更有各国领事馆及著名学府群英聚会,人文特质无可替代。坐落期间的华山公寓,堪称繁华中的闲适天地,可以说雍容华贵的体现,也可以说是艺术灵感的结合尽为成功人士量身打造。
华山公寓特别规划了完善的住客专用豪华康乐设施。会所内设有住客休憩雅座、壁球场、高尔夫球练习场、桌球室、健身房、跳操室、桑拿浴室等,户外更有25米标准泳池、网球场、儿童游乐场及幽静庭院,是沪上最早的高端酒店式公寓项目之一。

公寓配置

收费项目

公寓服务

*小型中央冷暖空调

*宽带上网服务

*40余个高清数字电视及国际卫星频道

*国际国内直拨电话

*优质全套餐厨具

*优质全套卧具和床品

*私人保险箱

*熨斗和熨板

*全套卫浴用品和电吹风

租金包含

1)每周两次房间打扫

2)卫星电视

3)宽带

4)会所:健身房,室外游泳池,桑拿,网球场,桌球,壁球,儿童游乐园

自付费项目

1)电话费

2)地下车位

3)能源费:空调,冷热水,电费

*24小时中英文前台服务

*协助缴纳公共事业费 (水费,煤气费,电费和电话费)

*住户、访客登记

*物品存放、行李搬运

*外国人临时住宿登记

*洗衣服务

*代订机票

*建议和投诉

 

 

上海尊蓝物业软件

|业务特点

系统实施之前,企业存在以下问题:

  1. 面向高端人群提供高品质的管家服务,对各个部门之间的业务协同能力、信息共享能力有更高的要求,高级管理人员需要能够实时掌握各项业务的进展情况,出现问题要能在第一时间了解并处理;

  2. 酒店式公寓独有的4+2、3+2签约模式,租金所包含的津贴金额、服务内容与次数的冲抵,不同客户的不同账期等,使财务部门的工作复杂程度大增;

  3. 部门齐整,共有租务部、物业部、管理中心、采购部、IT部、工程部、保安部、财务部、人事部9个职能部门,人员素质高,各司其职,线下制度成熟,具备信息化的必要条件;

图片关键词实施效果

实施尊蓝系统之后,达到了以下信息化效果:

     1、建立了企业内部的信息平台
     建立了组织内部的信息交流系统,使组织内部的各种报表、信息发布、财务汇总以及绩效考核指标完成情况,按授权不同,得以交流快捷通畅、及时、不失真。
     2、实现工作流程的自动化
     解决了工作流转过程的实时监控、跟踪,解决多岗位、多部门之间的协同工作问题,实现高效率的协作。通过实现工作流程的自动化,规范了各项工作的操作,提高单位协同工作的效率。
     3、实现文档管理的自动化
     使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用,并有一个方便的查找手段。将企业内大量的文档通过办公自动化信息平台,实现电子化,通过电子文件柜的形式实现文档的保管,按权限进行使用和共享。
     4、辅助办公
     报销审批、仓库管理、采购管理、人力资源管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公,实现了这些辅助办公的自动化。
     5、信息集成
     华山公寓存在大量其他的业务信息系统,还有企业的其他信息源这些业务系统里,物业信息化系统与这些业务系统实现了很好的集成,使相关的人员能够有效地获得整体的信息,提高整体的反应速度和决策能力。
     6、实现协同办公
     本系统支持多分支机构、异地办公模式以及移动办公。
      7、特殊要求实现
      预警功能;自定义配置平台(功能模块内);内部公文流转(含有电子签章功能);

|实施内容

序号

子系统

模块

功能

菜单

1

客户管理系统

房态图



房屋租赁

客户跟踪

业务员管理

商务合作伙伴

竞争对手资料

潜在客户登记

我负责的客户

客户跟踪记录


租金分析表


合同审批


租赁合同


交房管理


租户档案


车位协议


补充协议


取消协议


三方协议


住户退租


收房管理


保证金管理


首付款清单


佣金管理


收费信息


印花税


现金流量表


客户服务

住户信息


租户一览


保姆管理


通讯录


交接班

交班

接班

交接记录


日常事务

客服报修

客服投诉

事务明细

跟进记录

钥匙管理

离城委托

现金代缴记录

财账记录

物品登记

日常注意事项

退房事宜

订水记录


洗衣记录


清洁记录


费用列表


杂费导入

水费

电费

煤气费


服务人员设置


报修项目设置


会所管理

项目设置


巡检项目


事务明细


会所预定


使用记录


巡检记录


收费管理

基础设置


应收账款


缴款通知单


收款销账


客户退款


收款复核


收款明细


财务核销


报表查询


2

物业管理系统

工程设备

设备分类


设备台帐

在用设备

报废设备


设备保养

保养计划项目

保养任务


设备报修


重大事故记录


设备报废


单元整修


图纸管理

图纸分类

图纸档案

图纸归还


表具抄录


设备情况分析


仓库管理

仓库设置


类别设置


材料设置


往来单位


材料库存


材料入库


材料出库


库存盘点


采购计划明细


入库明细


出库明细


库存结算


固定资产

资产台账


资产分类


迁移记录


报废记录


安全管理

消防专员

巡检方位

巡检项目

巡检记录

消防器材


监控专员

中控室监视

单元装修监督员

施工人员登记

施工人员押金

施工巡检


车库管理员

车位项目

车位管理

用户车位

车库巡检


值班巡检

巡检位置

巡检报告


演习演练

计划

完成情况

演戏演练评价


钥匙管理

钥匙项目

钥匙记录


保安信箱


门卡管理


事故记录


培训计划


保洁管理

月计划


保洁日志


保洁日志审核


绿化管理

月计划


绿化日志


绿化日志审核


3

人事行政系统

协同办公

公司公告


办公需求


档案管理


合同台帐


公文流转


信息存档

文件类别

文件档案


报销单


人力资源

岗位信息


人员招聘

人才库

面试评价表


人事档案

在职档案

离职档案

试用期档案

到期档案


内部调动


试用期转正


人员奖励

服务之星

年度荣誉员工

年度优秀员工


人员惩罚

警告

事故罚金

罚款

过失处分


人员培训

年度培训计划

培训计划

员工培训记录


人事合同续签

经理劳动合同

主管劳动合同

劳务协议

临时协议


人员离职

解除劳动合同

员工离职会签

员工离职结算


日常事务

请假申请

请假明细

加班申请

加班明细

调休申请

调休明细

年检申请

年假明细


人事情况分析


考勤薪资

考勤月报表


加班月报表


薪资参数定义


薪资参数设置


薪资项目设置


薪资明细


4

后台维护系统

房产资料

楼盘资料


楼幢资料


单元资料


表具管理


系统管理

系统代码表


公司机构管理


角色管理


用户管理


导入数据


印章管理


流程管理


访问日志


 

 


尊蓝简介

尊蓝公司成立于2003年,专注于国内物业管理信息化领域,定位于物业管理信息平台产品供应商与服务提供商,是双软认证企业、国务院创新基金支持单位,拥有自主知识产权25项,产品销售遍布全国128个城市,拥有物业公司客户数量,超过1600家;经过多年发展,尊蓝已成为国内物业软件知名品牌。

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