智慧后勤解决方案
为大型企事业机关单位的后勤部门，提供先进的信息化后勤软件平台，在内部质量管控、面向主业集团员工服务、增收减负、节能降效等方面提供智能化支持
方案概述
业务痛点
方案架构
方案说明
在项目建立理发室，通过APP预约理发业务，面向入住企业员工提供快剪服务，提高客户服务体验、增加物业部门收入；
租户代来访者发起来访登记申请，前台工作人员确认登记真实性后放行
租户代来访者发起来访车辆登记申请，车场保安核实登记真实性后、放行入场
VIP客户通过面客移动端，使用物业预留的充电桩资源，提高服务质量、增加服务内容、提高移动端应用价值；物业方掌握预约时段，此功能同步到物业端APP
协调车辆资源，安排客户出行需求，减少主业部门之间用车冲突、提高公车使用效率
协助客户完成文印工作，线上即时响应、进度实时可查、过程可追溯，助力客户主业任务
接待客户报修需求，应用工单形式流程化处理报修事项，及时反馈工作进度
通过手机蓝牙或者扫描二维码鉴权后，打开人行门禁，方便客户合法、便捷进出
与现有停车场实现系统集成，快捷完成停车收费业务
对C端客户业务实现无现金收费，提高收缴率、提升客户服务体验
整体客服架构，主要包括但不限于：智能客服机器人、在线客服、呼叫中心、统一工单、帮助中心等
整合集团内部、外部优质资源，方便主业客户群体的休闲娱乐、出差外出等活动
整合集团内部、外部优质资源，满足主业客户群体的消费购物、办公消耗等需求
提供面向主业集团员工的团餐服务软件平台，涵盖食材采购供应链、后厨自动排菜、前台售饭设备等信息化工具
对于面向主业集团员工的制服洗送业务，提供基于RFID电子标签的解决方案
通过智能手机APP和二维码，实现设施设备日常运维与巡检的现场作业的信息化管理
通过智能手机APP和二维码，实现三保业务以及其他相关现场巡查作业的信息化管理
实时掌握关键设备运行状态，自动采集设备运行参数，实现无人值守、减员增效的系统建设目标
通过设置智能化策略，根据环境状态、自动控制设施运行参数，即可节能降耗、又可满足舒适的办公体验需求
通过集中账户管理、集中授权管理、集中认证管理和集中审计管理等应用模块实现账户统一、系统资源整合、应用数据共享和全面集中管控的核心目标
涉及各种服务场景的消息服务和不同类型的消息需求，消息场景包括但不限于系统消息、交易物流通知、服务通知、在线客服消息、营销活动消息、内容订阅推送、直播互动消息、兴趣社群消息等。
统一评价体系的搭建可以有效地解决用户反馈收集难，用户需求分析难，产品服务优化慢，用户体验提升慢等问题。
通过构建统一的轻应用接入平台，将统一面客平台打造成规范融合的前端创新应用。平台通过标准的技术规范，提供多种接入模式
制订内部数据标准体系，各业务领域、信息系统使用统一的数据标准，提高数据共享能力，充分挖掘数据价值。
依托多样化的数据服务能力以及统一的数据标准、流程规范，加速业务数据化、数据资产化、资产服务化的进程，帮助企业实现数据互联互通、资源协调，数据管理、数据集成和数据共享
核心模块
涵盖运营类资产的基础数据，以及服务对象的数据两大方面，包括项目信息、客户资源、房产信息、仪表资源、基础设置、异常业务自动报警等功能，是业务平台的数据基础。
基层维修人员通过智能移动终端实时接收工单，无需往返客服前台，包括抢单、派单两种模式
通过机器人、二维码、NFC卡、动态密码卡与智能手机的结合应用，实现工程部基层工作人员的现场工作过程、结果的数据采集信息化
包括且不限于安防、保洁、绿化工作，也可在系统中定义其他类型的巡查作业任务
紧密联系总部采购部门、基层管理处、供应商3方关系，实现采购与库存管理业务规范化、信息化、流程化
建立统一对外服务窗口，通话自动录音、追溯服务过程、统一服务规范、提升客户满意度。
为行业度身打造的垂直电商产品，充分结合不动产行业的特点与能力，充分结合尊蓝ERP系统内相关数据和业务。
面向央企、国企以及大型机关、企事业单位，学校、医院等机构后勤的团餐业务，提供先进信息化软件平台。
针对食堂餐饮售卖环节，实现就餐人员的快速结算、缩短排队时间而研发的一款食堂消费机。
应用于企业后勤制服洗送业务的身份标识，通过RFID射频技术自动读取标签码，系统自动记录、更新制服的不同状态。
以微信公众号、小程序、APP、企微客服为载体，搭建面向服务对象的综合服务网络
物业公司员工以及管理人员，在移动端接收消息、任务，完成现场数据填报、审核意见、数据统计与分析等工作，实现移动办公，提高工作效率、提高工作品质
方案价值
典型案例
智慧后勤：中石油
中油阳光物业管理有限公司是中国石油中国华油集团公司的全资子公司，中油阳光物业发展迅速，已成为拥有北京、广州、长沙、武汉等14个国内项目，迪拜、哈萨克斯坦等四个国外项目的集团化企业;是按照中国石油“集约化经营、专业化管理、一体化协调发展”的战略部署组建的专业公司。公司负责中国石油在国内各中心城市办公楼宇的建设和服务管理工作，肩负着塑造中国石油企业形象的重要责任。
中油阳光物业秉承环保、节能、健康、安全的绿色物业理念，通过国际化、高标准的精细服务，塑造了中国石油勇于承担三大责任的综合性国际能源公司的形象。中油阳光物业在09年内顺利完成了四标管理体系的认证工作，使服务管理快速步入标准化、规范化的轨道。